看診就診小叮嚀

ĒSEN希望讓每一位求診者都能被妥善照顧的心意，因此採用網路掛號安排合理看診量，不超約客人。一般情況下，每個人次的看診時間保留為20分鐘，意味者每個掛號人次，都可以享有20分鐘的看診時間，讓每一位求診者都能有合理充裕的時間，妥善的與醫師討論。但這個20分鐘並非保證就診時間，因應每日就診掛號人次不同，可能會影響當天就診時間長度。

如果您距離上次複診時間接近（小於3-6個月），或是本次就診問題是一般感冒流鼻水，則看診時間有可能依照醫師評估需要進行調整。為確保看診全面性與品質，ĒSEN平均最短看診時間約5分鐘。

‍合理看診人數，品質堅持

‍我們認為「精準看診數量」才是讓品質、患者、工作人員三贏的方法。 讓我們能夠把人們照顧好，時間能夠精準，工作人員能夠專注在醫療服務，不再只是焦慮害怕被患者責罵與每天超時工作。也期待每一位受到健保照顧的求診者，都能珍惜得之不易的醫療品質與資源，這一切源自於臺灣人的良善與時間點滴積累的素養，當我們在享受醫療資源與服務時，並非理當絕非應得，更應謙卑更加感恩。 合理看診人數：管理看診人數，每個人均能享受到優良看診品質精準時間管理：看診時間能預期，到診時間與等候時間均能控制在合理範圍

‍健保網路掛號方式

1. 「加入官方健保LINE」請您加入官方LINE之後，用1分鐘的時間註冊相關資訊，必須填寫正確國人姓名資料，才能夠綁定健保系統，註冊後，就可以輕鬆的在網路預約看診或是取消
2. 您可以透過ĒSEN Medical診所客人專屬 LINE@ 約略估算應該在哪一個時段到診。附近東區商圈、明曜百貨的UNIQLO都可以輕鬆悠閒不煩燥的逛逛；旁邊的Cama和Louisa喝杯咖啡
3. 接受網路掛號，同時也提供一般感冒民眾現場掛號。所有門診在預約前24小時，不能夠在線上取消預約，如果您要取消當天的門診，請您務必電話或是透過診所專屬 LINE@ 通知診所同仁
4. 就診提醒：診所同事都會在您預約就診的前一天，致電給您加上 LINE 上與您聯繫確認就診時間，如您漏掉電話（診所電話：02-27751301），請務必在 LINE 上回訊確認就診
5. 取消預約資格 : 預約當日取消無告知或是無故不到診者，發生2次將會取消未來預約資格。請務必謹慎並尊重時間管理排程
6. 看診醫師更動 : 醫師若因私人因素請假（生病或私人事務），當日會更換看診醫師。（請不要謾罵櫃台：我明明預約 X醫師…… ）伊生診所醫師看診，每一位醫師都具有中華民國醫師執照，都能夠提供專業醫療照顧。因此如果您需要指定醫師，請您於看診當日再次與診所端確認或是臉書的臨時通知。

請妥善安排候診時間

伊生診所感謝每一位貴賓求診者的體諒與體貼，等候時能諒解醫療的獨特性必須久候，即使不耐也能理解與接受。我們針對醫療候診的不耐，設計了最佳到診時間也特別提供預約制和方便的通訊方式讓您可以追蹤看診進度。美中不足的是少數求診者，掛號no show，遲到，臨時取消，同時為了達到「家庭醫師」使命照顧全人、全家、全社區，提供現場掛號的服務，讓看診多了分不預期與複雜度。每一位貴賓、求診者、患者、客人，我們都提供全心、細心、溫暖的照護，您等待或是遲到浪費的每一分每一秒，都是另一位客人寶貴的就診時間以及醫師和全體醫療團隊同仁的時間，感謝您尊重自己，也尊重他人的時間。

預約看診跟預約餐廳，絕對不是同一件事，做為每一位客人的家庭醫師，我們會遇到很多多急症、換藥、清創、身心狀況探討、或是全人全方位評估，延遲與等候必然會發生，抱怨「我都預約了還要等這麼久？」也許是未經思考簡化了「醫療預約」這件事（把預約餐廳或是其他服務業與預約醫療畫上等號），當民眾候診時，醫生與工作人員都在馬不停蹄的為手邊患者工作中，當醫師診治疾病時，急症永遠優先，等候實為必經的過程，請靜心安心放心。